Formations via internet

Formations en direct sur Internet. Formations interactives en simultané avec le formateur. Durée: 45 min. à 90 min. Réservation obligatoire.

 

Pourquoi un client devrait-il vous choisir? par Pierre MONTPETIT

Mardi 14 Septembre 2010, 8h30-9h30
Formation via internet !
Un bon service à la clientèle n’est pas suffisant pour se distinguer de la compétition. On doit surprendre constamment les clients. En appliquant les principes élaborés lors de cette formation, vous rendrez votre service inoubliable!

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<br /> <span style="font-size:13px">Pourquoi un client devrait-il vous choisir? par Pierre MONTPETIT<span style="font-size:13px"><br /><span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Mardi 14 Septembre 2010, 8h30-9h30<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br />Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Un bon service à la clientèle n’est pas suffisant pour se distinguer de la compétition. On doit surprendre constamment les clients. En appliquant les principes élaborés lors de cette formation, vous rendrez votre service inoubliable! </span>

Price: 59.00$ 
+ taxes and handling

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Devenez un gestionnaire efficace et responsable!
par Sylvie BERNIER
Jeudi 7 Octobre 2010, 11h00 – 12h00
Formation via internet !
Comment les athlètes olympiques réussissent-ils à performer sur demande dans un environnement des plus stressant? Être gestionnaire ou champion olympique, les enjeux et les responsabilités sont similaires. La responsabilité individuelle du dirigeant ou du chef d’équipe est essentielle à sa réussite personnelle et à la réussite de son organisation!

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<br /> <span style="font-size:13px">Devenez un gestionnaire efficace et responsable!<span style="font-size:13px"><br /> par Sylvie BERNIER <span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 7 Octobre 2010, 11h00 – 12h00<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Comment les athlètes olympiques réussissent-ils à performer sur demande dans un environnement des plus stressant? Être gestionnaire ou champion olympique, les enjeux et les responsabilités sont similaires. La responsabilité individuelle du dirigeant ou du chef d’équipe est essentielle à sa réussite personnelle et à la réussite de son organisation!</span>

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LA NÉGOCIATION :
Construire des ponts!
par Guy Cabana
Jeudi 4 Novembre 2010, 11h00-12h00
Formation via internet !
Êtes-vous satisfait de vos résultats en négociation? Aimeriez-vous savoir influencer vos clients et signer des contrats où tout le monde est gagnant? Définissez votre valeur actuelle en tant que négociateur, apprenez à exploiter vos ressources afin de RÉALISER VOS OBJECTIFS et ceux de votre organisation!

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<br /> <span style="font-size:13px"> LA NÉGOCIATION : <br />Construire des ponts!<span style="font-size:13px"><br /> par Guy Cabana <span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 4 Novembre 2010, 11h00-12h00<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br />Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Êtes-vous satisfait de vos résultats en négociation? Aimeriez-vous savoir influencer vos clients et signer des contrats où tout le monde est gagnant? Définissez votre valeur actuelle en tant que négociateur, apprenez à exploiter vos ressources afin de RÉALISER VOS OBJECTIFS et ceux de votre organisation!</span>

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Humaniser les affaires pour mieux réussir
par Guy Mineault
Jeudi 9 Décembre 2010, 11h-12h
Formation via internet !
Comment éviter les valeurs qui limitent notre réussite? L’humanisation dans le secteur des affaires va au-delà du savoir-faire ou d’un excellent service après vente. Découvrez les techniques pour humaniser vos relations d’affaires et les communications avec vos clients. Jouez un rôle positif pour votre vie professionnelle et personnelle, restez humain pour réussir!

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<br /> <span style="font-size:13px"> Humaniser les affaires pour mieux réussir<span style="font-size:13px"><br /> par Guy Mineault <span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 9 Décembre 2010, 11h-12h<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br />Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Comment éviter les valeurs qui limitent notre réussite? L’humanisation dans le secteur des affaires va au-delà du savoir-faire ou d’un excellent service après vente. Découvrez les techniques pour humaniser vos relations d’affaires et les communications avec vos clients. Jouez un rôle positif pour votre vie professionnelle et personnelle, restez humain pour réussir! </span>

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Réussir au bout du fil !
par Pierre MONTPETIT
Jeudi 20 Janvier 2011, 10h-12h
Formation via internet !
Développez une attitude positive à l'égard de la vente par téléphone! Apprenez à développer des scénarios d’appels adaptés aux produits que vous offrez. Cette formation est spécialement conçue pour le personnel qui entre en contact avec les clients par téléphone. Découvrez toutes les techniques de communication pour obtenir des rendez-vous et vendre plus au bout du fil.

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<br /> <span style="font-size:13px">Réussir au bout du fil !<span style="font-size:13px"><br /> par Pierre MONTPETIT<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 20 Janvier 2011, 10h-12h<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br />Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Développez une attitude positive à l'égard de la vente par téléphone! Apprenez à développer des scénarios d’appels adaptés aux produits que vous offrez. Cette formation est spécialement conçue pour le personnel qui entre en contact avec les clients par téléphone. Découvrez toutes les techniques de communication pour obtenir des rendez-vous et vendre plus au bout du fil.</span>

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WOW avec vos collègues!
par Jasmin Bergeron
Jeudi 17 Mars 2011, 11h00 - 12h00
Formation via internet !
Comment créer et maintenir un esprit d’équipe performant? Comment favoriser l’émergence d’une identité d’équipe? Ce webinaire vous donnera tous les trucs pratiques pour créer une ambiance dynamique dans votre milieu de travail et résoudre les problèmes de groupe. Travaillez en équipe pour multiplier vos résultats!

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<br /> <span style="font-size:13px"> WOW avec vos collègues!<span style="font-size:13px"><br /> par Jasmin Bergeron<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 17 Mars 2011, 11h00 - 12h00<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px">Comment créer et maintenir un esprit d’équipe performant? Comment favoriser l’émergence d’une identité d’équipe? Ce webinaire vous donnera tous les trucs pratiques pour créer une ambiance dynamique dans votre milieu de travail et résoudre les problèmes de groupe. Travaillez en équipe pour multiplier vos résultats!</span>

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Le tango se danse à deux!
par Jacques Besner, CRHA
Jeudi 7 avril 2011, 11h00 – 12h00
Formation via internet !
Comment travailler de concert gestionnaire et employés? Tout comme il faut être deux pour danser le tango, il faut être deux pour réussir au travail! Améliorez vos relations et vos communications pour obtenir une équipe performante qui a du plaisir au travail. Apprenez à développez les bonnes attitudes pour une collaboration réussie!

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<br /> <span style="font-size:13px">Le tango se danse à deux!<span style="font-size:13px"><br /> par Jacques Besner, CRHA <span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 7 avril 2011, 11h00 – 12h00<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Comment travailler de concert gestionnaire et employés? Tout comme il faut être deux pour danser le tango, il faut être deux pour réussir au travail! Améliorez vos relations et vos communications pour obtenir une équipe performante qui a du plaisir au travail. Apprenez à développez les bonnes attitudes pour une collaboration réussie!</span>

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Courtoisie et réception d’appels téléphoniques.
par Pierre MONTPETIT
Jeudi 12 Mai
Courtoisie et réception d’appels téléphoniques (réceptionnistes)
par Pierre MONTPETIT
Jeudi 12 Mai 2011, 11h-12h
Formation via internet !
Comment filtrer un appel ou mettre un client en attente? Comment gérer les surplus d’appels? Voici quelques astuces et conseils! Cette formation est spécialement conçue pour aider les réceptionnistes dans leur travail quotidien. Apprenez à bien réagir lors des différentes situations téléphoniques et à développez une attitude positive à l'égard du téléphone!via internet !
Comment filtrer un appel ou mettre un client en attente? Comment gérer les surplus d’appels? Cette formation est spécialement conçue pour aider les réceptionnistes dans leur travail quotidien. Apprenez à bien réagir lors des différentes situations téléphoniques : savoir quoi dire et comment répondre. Et développez une attitude positive à l'égard du téléphone!

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<br /> <span style="font-size:13px"> Courtoisie et réception d’appels téléphoniques.<span style="font-size:13px"><br /> par Pierre MONTPETIT<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 12 Mai<br /> <span style="font-size:13px"> Courtoisie et réception d’appels téléphoniques (réceptionnistes)<span style="font-size:13px"><br /> par Pierre MONTPETIT<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br /> Jeudi 12 Mai 2011, 11h-12h<span style="color:#0000ff; font-weight:normal;"><br />Formation via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Comment filtrer un appel ou mettre un client en attente? Comment gérer les surplus d’appels? Voici quelques astuces et conseils! Cette formation est spécialement conçue pour aider les réceptionnistes dans leur travail quotidien. Apprenez à bien réagir lors des différentes situations téléphoniques et à développez une attitude positive à l'égard du téléphone!</span>via internet !</span></span><br /><span style="font-weight:normal;color:#000;font-size:11px"> Comment filtrer un appel ou mettre un client en attente? Comment gérer les surplus d’appels? Cette formation est spécialement conçue pour aider les réceptionnistes dans leur travail quotidien. Apprenez à bien réagir lors des différentes situations téléphoniques : savoir quoi dire et comment répondre. Et développez une attitude positive à l'égard du téléphone!</span>

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