L’échange d’information

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Tout processus de négociation comporte trois éléments essentiels: de l’information, du pouvoir et du temps.

C’est pour cette raison que l’on définit la négociation comme un processus d’échange d’information et l’utilisation de pouvoir dans le but d’influencer le comportement et la perception de l’autre. Ce processus se mesure dans un laps de temps alloué.
Notez bien que je dis «influencer» et non de manipuler ni de convaincre votre partenaire, mais bien d’influencer une décision où les deux parties en retireront des bénéfices.

Une règle de base fort simple en négociation: sans information, la négociation n’existe pas. Elle devient extrêmement laborieuse sinon pratiquement impossible. Car il faut comprendre que l’information influence la perception de la réalité d’une personne, elle gouverne nos émotions, nos désirs et elle alimente nos peurs. L’information dirige nos décisions et nos actions. En fait, c’est le moteur qui fait avancer le processus du point A au point B.

Les mots servent au partage d’information et ils ont le pouvoir de modifier ou de transformer les besoins et les sentiments. À preuve, nous ne réagissons pas de la même manière selon le message véhiculé par les paroles suivantes　:
Au secours! Félicitations! Vous venez de gagner un million! Vous avez le cancer. Je vous aime!

Ce ne sont que des mots, mais ils sollicitent une réaction, une réflexion ou une manière d’agir différentes. Par ailleurs, une même information sera non seulement reçue différemment dans un groupe de personne mais elle provoquera aussi des interprétations différentes. La raison en est fort simple: selon la perception que vous avez de votre propre réalité, selon vos valeurs, votre âge, votre éducation, votre enfance et votre vie familiale, vous allez agir ou réagir selon votre perception. C’est qui fait la beauté que nous soyons toutes des personnes uniques et imprévisibles.
Chaque personne agit ou réagit à sa façon, à une même information. Les perceptions diffèrent selon chaque individu et l’information est le déclencheur par excellence en chacun d’entre nous pour influencer un comportement, d’une façon aussi précise que le scalpel d’un chirurgien.

L’information est filtrée selon les connaissances, les besoins et les désirs propres de chaque individu. Dans une négociation, chacun est responsable de l’information qu’il reçoit et de la façon qu’il l’interprétera, selon ses propres perceptions et ses besoins. Dites à Bill Gates qu’il vient de gagner un million puis apportez cette même nouvelle à une mère monoparentale qui a trois enfants à sa charge et constater la perception de leur réalité par rapport à ce même million. Allez dire à des adultes que leur grand-père de 92 ans est atteint du cancer et annoncez la même chose aux parents d’un enfant de deux ans et voyez leurs réactions!

Bref, la négociation est un processus de transmission et de diffusion d’information. Au départ, il est donc d’une importance capitale de recueillir le plus de renseignements possibles afin de déterminer les positions respectives.
Rappelez-vous qu’un habile négociateur préfère avoir toutes l’information sur peu de sujets que peu d’information sur tous les sujets. Voilà la différence entre un négociateur chevronné et un amateur.

Guy Cabana
Conférencier/auteur International

On travaille fort, pour qu’il ne travaille pas !

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Avez-vous vu cette savoureuse publicité de la compagnie Industrielle Alliance sur le service à la clientèle ? On y voit un type bien installé derrière son poste de travail et il se tourne les pouces, il n’a absolument rien à faire ! Sur la porte on peut apercevoir qu’il s’agit du département des plaintes ! On conclut en disant ceci : « On travaille fort, pour qu’il ne travaille pas ! » N’est-ce pas une publicité FANTASTIQUE ?

Qui ne rêve pas d’un département des plaintes où l’on ne reçoit pratiquement aucune plainte ? Certaines entreprises y arrivent avec brio; le taux est si bas que le département des plaintes est un département d’éloges ! Comment faire pour y arriver ?
Voici 5 idées simples mais extrêmement puissantes !

1) Ayez une équipe qui est le reflet de l’image que vous désirez projeter !
Voici une réalité : Le succès d’une entreprise dépend grandement des personnes qui la composent ! Observez, regardez, analysez COMMENT les gens font les choses et vous pourrez deviner quels seront LES RÉSULTATS en bout de ligne ! Êtes-vous fier de vos collaborateurs et associés ? Est-ce qu’ils projettent l’image que vous souhaitez projeter ?

2) Misez sur l’excellence !
Quelle est votre définition de l’excellence ? Comment l’appliquez-vous dans votre entreprise ? Avez-vous un objectif commun ? Est-ce que tout le monde a la même image ? Un engagement commun est une déclaration de respect absolu envers votre clientèle, vos fournisseurs, vos distributeurs, vos employés, etc.

3) Appliquez la philosophie : « Show up ! »
Voyez votre poste comme le plus grand rôle de VOTRE VIE ! Vous êtes là où vous êtes pour une raison ! Autant en tirer le maximum ! Jouez votre rôle à la perfection ! Vous êtes secrétaire ? Soyez une secrétaire 5 étoiles ! Vous êtes vendeur ? Soyez une source de référence ! Vous êtes laveur de vitres ? Faites des fenêtres que vous nettoyez une œuvre d’art !

4) Ne coupez pas sur la qualité !
Je reviens d’une croisière en Europe. Sur le bateau, il y avait un excellent duo de musiciens. Certain soir, il y avait plus de 20 tables pour les écouter. D’autres, seulement 4. Pourtant, ils agissaient de la même façon devant 4 ou 50 personnes ! Ils offraient le même spectacle, avec le même enthousiasme, sans couper sur la qualité. La même longueur, le même rythme, la même énergie ! Faites de même !

5) Devenez un maître des petits gestes d’impact !
En bout de ligne, ce seront tous vos petits gestes qui feront une GRANDE DIFFÉRENCE !

C’est par de petits gestes qu’on se différencie, qu’on inspire les autres à faire de même, qu’on crée l’enthousiasme, la collaboration, l’entraide. C’est par de petits gestes qu’on reconstruit, qu’on améliore, qu’on donne de l’espoir, qu’on suscite le progrès !

J’espère que ces 5 idées vous permettront d’avoir un département des plaintes très tranquille ! Je vous laisse sur les paroles de Willliam Edwards Deming : « Le profit en affaires est le résultat des clients répétitifs, des clients qui vantent les mérites de votre projet ou de votre service et qui amènent leurs amis avec eux ! »

Bonne semaine et soyez l’instrument de changement là où vous êtes !
Bill Marchesin.

Le jeu de négociation

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La négociation est un jeu de connaissances et de perceptions. La vraie négociation est beaucoup plus qu’un rapport de forces. C’est un jeu ou l’on retrouve un but commun de part et d’autre et ayant pour mission la recherche d’une satisfaction personnelle réciproque.

Voici une anecdote qui illustre bien le concept que je vous propose. Un jour, le fondateur d’une usine de tarte du Connecticut, invita son fils à venir s’amuser à l’extérieur à un nouveau jeu que ses employés avaient inventé durant leur pause: il s’agissait simplement de se lancer une assiette à tarte vide qu’il tenu avec l’ouverture vers le bas et le côté plat vers le haut. Les passants rassemblés spontanément autour des deux joueurs furent vite conquis par la facilité du jeu et l’agrément des joueurs. Un jour, un jeune spectateur demanda au propriétaire: «Excusez-moi monsieur, mais qui finit par perdre?» «Personne, répondit-il. Il n’y a jamais de perdant. Il faut que les deux personnes s’échangent le disque. Le but est d’avoir du plaisir et que tout le monde en profite. En fait, tout le monde gagne.» En 1922, un certain monsieur Matel, fondateur des jouets Matel s’empara de l’idée et lui donna le nom du fondateur de la pâtisserie, un monsieur William Frisbee.

Maintenant, vous comprenez ma perception du «JEU» de la négociation: il faut être deux personnes pour y jouer, avoir un but commun et rechercher une satisfaction mutuelle. Le «disque» ou le «Frisbee», c’est l’information. Seules l’information et la perception que les choses bougent peuvent changer l’avis ou l’opinion de votre partenaire.

Le point de départ d’une négociation est ce moment où une personne désire obtenir quelque chose que l’autre partie possède. Le succès pour obtenir ce trésor réside principalement dans votre habileté de jouer au Frisbee.

Le négociateur habile sait qu’une négociation réussie repose sur trois points incontournables:
1. L’écoute
2. La confiance
3. Le respect

Au fond, la négociation est un mécanisme de communication qui consiste à cerner les besoins ou les peurs de son vis-à-vis et à satisfaire les siens propres. Ses éléments de base sont l’information, le pouvoir et le temps. Ces trois éléments sont indissociables et primordiaux pour réussir une négociation.
Avez-vous remarqué que les gens qui obtiennent tout ce qu’ils désirent dans la vie, obtiennent toujours un «OUI　» à la fin.

Observez bien ces personnes car elles possèdent chacun des 3 éléments essentiels:
1. De l’information ( en quantité et en qualité),
2. Du pouvoir d’agir,
3. Du temps à investir.

Contrairement aux précédents, les gens qui disent «Non», «Je vais y penser», «Je ne suis pas sûr», le font simplement parce qu’il leur manque un ou des éléments fondamentaux pour dire «Oui» soit:
1. Il leur manque des connaissances – information
2. Il n’ont pas de pouvoir pour décider
3. et ils n’ont pas de temps à investir

N’entrez plus jamais en négociation s’il vous manque un de ces trois éléments car cela équivaut à aller en guerre avec un mouchoir blanc: vous n’aurez ainsi aucune autre arme que la prière ou la pitié.

       Guy Cabana
Conférencier/auteur International.

Guy Cabana donnera une journée de formation sur l’art de négocier :
FORMATION LA NÉGOCIATION : Construire des ponts!
le Jeudi 23 Mai 2013, Montréal, 8h30-17h00 (6h en salle)
Pour en savoir plus : cliquez ici

 

Tu ne réussiras pas !

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« Tu ne réussiras pas ! » Avez-vous déjà entendu cela? Dans votre vie, vous avez à fréquenter toutes sortes de personnes. Des gens stressés, anxieux, heureux, malheureux, pessimistes et optimistes. Chacune de ces personnes est unique et à sa propre personnalité, qu’elle doit entre autres à ce qu’elle a vécu tout au long de son existence. Parfois, la vie pousse certaines personnes à broyer du noir de façon permanente. Ces personnes tiennent un discours négatif et pensent à leur prochain échec. Souvent, leur négativisme déteint sur vous. Vous aimeriez bien remédier à la situation mais le lien que vous entretenez avec cette personne est si fort. Pour vous permettre de passer à travers cet écran de noirceur, voici 5 petits conseils.

1) Transformez !
Lorsqu’une personne parle d’une façon négative, relancez-là tout de suite en ajoutant du positif à ce qu’elle vient de dire. C’est un peu comme un combat entre le positif et le négatif. Plus vous entendez de discours positifs, plus vous le devenez à votre tour. L’inverse est également vrai.
Exemple : « Nous n’y arriverons jamais, l’échéance est trop courte. »(Pessimiste)
« Oui, mais je suis certain qu’en travaillant un peu plus fort, nous y arriverons!» (Optimiste)

2) Ne paniquez pas!
Lorsqu’une personne de votre entourage dégage trop de pessimisme, il peut être tentant de piquer une vilaine colère, mais ne le faites pas. Si vous succombez, vous donnerez raison à cette personne. Si vous voulez livrer un message, prenez le temps d’y penser et parlez à la personne au moment opportun.

3) Faites vous un mur.
Si vous devez faire avec, essayez de vous créer un mur psychologique qui vous permettra d’avancer malgré les obstacles. De mon côté, lorsque j’ai décidé de changer, beaucoup de gens ont ri de moi en m’insultant et en me disant que je ne réussirais jamais car j’étais un « gros bon à rien qui allait mourir gros ». C’était difficile à entendre mais mon mur psychologique m’a permis d’avancer sans me soucier de ces commentaires.

4) Rayonnez!
À chaque fois que vous le pouvez, essayez de dire un commentaire positif aux gens qui vous entourent. Vous n’avez pas idée à quel point vous pouvez changer la journée de quelqu’un en la félicitant pour un de ses bons coups.

Bon optimisme !

Jimmy Sévigny.

Nous sommes tous des négociateurs

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..       S’il y a une habileté qu’il est essentielle de cultiver dans la vie, c’est bien l’art de négocier.
Il est vrai que, dans les médias, le terme «négociation» est souvent associé aux tractations de contrats entre gros producteurs, gouvernements et syndicats. Entre patrons et travailleurs, avocats et même entre nations ennemies. On a souvent tendance à penser que seuls les gens très combatifs ont le courage et l’énergie nécessaires pour mener à bien le processus de la négociation. Tout cela est, évidemment, bien loin de la réalité de tous les jours.

La négociation est accessible à chacun d’entre nous. Ce n’est pas un art mystérieux qui est uniquement accessible à quelques initiés, ni un club pour membres sélects. La négociation est un mode de vie, une attitude de communiquer ses besoins. Ce processus de communication démontre votre volonté qui permet d’exprimer librement ce que nous sommes vraiment et ce que nous désirons. En fait, la plupart de nos activités quotidiennes sollicitent notre capacité à défendre nos aspirations et nos valeurs. Pour preuve, demandez aux vendeurs ou aux gens qui ont des enfants. La négociation fait partie de leur vie quotidienne: écouter les différents points de vue de l’entourage et dénicher un terrain d’entente permettant à chacun d’y trouver son compte.
Une négociation est un processus de communication efficace et noble, dont le but est fort simple: obtenir un «OUI» de la part de deux personnes qui y contribuent par leur temps et leur volonté de réussir.

Le processus de communication fait partie de l’héritage que nous ont légué nos aïeux, et nous avons tous accès à ce legs. Depuis les tout débuts de l’humanité, nos ancêtres ont progressivement remplacé les coups par des mots, les bagarres par des arbitrages, la justice privée par une justice publique. L’Homme négocie entre autre pour la liberté de choix, la paix, l’amour et pour ses valeurs propres.

La négociation n’est pas une activité de soumission, de manipulation ou d’obéissance, mais plutôt une vigueur de partage d’information, un processus échange où l’on ne doit pas être rebuté par un «Non». Nul doute que vous serez d’accord avec moi lorsque j’affirme que les meilleurs négociateurs sont les enfants. Ils sont absolument extraordinaires.

Voici plusieurs points qui confirment cette affirmation.
1. Lorsqu’ils désirent quelque chose, ils le demandent sans crainte, sans gêne de se faire dire «Non».
2. Ils n’ont pas peur et n’anticipent jamais un refus!
3. Ils n’ont aucune barrière «rationnelle».
4. Lorsqu’ils se font dire «Non», les enfants sont spontanément surpris de la réponse. Leur étonnement se manifeste toujours par cette question désarmante: «POURQUOI?», laquelle est aussi la question la plus puissante du négociateur chevronné.
5. Vous vous doutez bien de la réponse habituelle à cette question est: «Parce que!» Voilà bien notre intelligence d’adulte, notre logique servie sur un plateau d’or et notre grande capacité d’affirmer notre argumentation. Quel exposé inébranlable (…)! Ensuite, comme parents, on se demande pourquoi les enfants sont si tenaces et persévérants dans leurs négociations!

En somme, nous ne négocions simplement pour assurer notre bien-être et pour combler nos désirs. C’est aussi simple que ça. N’oubliez jamais que vous n’obtiendrez de la vie ce que vous négocierez avec elle et non pas ce que vous croyez mériter dans la vie ou que vous ATTENDEZ d’elle!

Allez! Osez! Risquez! Tentez! Vous allez vous surprendre!

Guy Cabana
Conférencier/auteur International

Sachez que M. Cabana donnera une journée de formation sur l’art de négocier :
LA NÉGOCIATION : Construire des ponts!
Jeudi 23 Mai 2013, Montréal, 8h30-17h00 (6h en salle)
Pour en savoir plus : cliquez ici

 

Le savoir-vivre : la clé d’une vie plus heureuse en société !

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.      Selon un récent sondage mené par LH2 , 95 % des personnes interrogées considèrent que pour vivre mieux et être plus heureux, il faudrait «réinstaurer » les règles de politesse et de savoir-vivre.

Qu’en pensez-vous ?
Plusieurs d’entre nous souhaitons également une société plus humanisée, le respect et la politesse envers ceux que nous côtoyons sont les valeurs de base d’une société saine où il fait bon vivre.

Pourtant chaque jour nous déplorons le manque de savoir-vivre des gens qui nous entourent : sur la route, au boulot, au restaurant, lors de rencontres professionnelles…

En 2013, investissez en vous, vous êtes votre seule valeur sûre dans cette période économique plutôt incertaine. Lorsque nous savons que nous faisons bien les choses, nous dégageons détermination et assurance, des valeurs qui inspirent les clients potentiels qui comme vous ont besoin de sentir que vous leur accordez de l’importance, que vous les traitez avec courtoisie.

Nous désirons tous faire les choses de la meilleure manière possible, car nous mettons des années à bâtir notre crédibilité et quelques secondes suffisent pour la détruire !
Évitez les faux pas en revisitant les règles du savoir-être professionnel !

La réussite

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Andréanne Morin a obtenu une médaille avec son équipage en aviron féminin (au huit de pointe) aux Jeux Olympiques de Londres.

À un journaliste qui les disait chanceuses d’avoir remporté cette médaille, elle a répondu : «C’est zéro chance cette médaille, que de la sueur et de l’acharnement…»
(La Presse, cahier des sports, le lundi 2 août 2012)

Quel bel exemple qui nous prouve encore une fois qu’il n’y a pas de chance dans la réussite.
Les gens qui réussissent ne sont pas uniquement les meilleurs. Ils ne sont pas nécessairement plus talentueux que les autres, mais ils sont plus entêtés, plus déterminés et ils sont disposés à payer le prix, alors que d’autres ne le sont pas!

Sylvain Guimond.

5 stratégies pour mieux servir sa clientèle!

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Il y a quelques semaines, j’ai eu le plaisir de présenter une conférence pour les marchands dans un centre commercial. Ils étaient de divers milieux et les idées transmises s’appliquaient parfaitement à leurs interventions. Alors, c’est avec grand plaisir que je vous propose aujourd’hui 5 stratégies à appliquer avec votre clientèle pour augmenter leur fidélité.

Première stratégie : Offrez de la valeur ajoutée
Imaginez l’impact lorsque vous repartez avec quelque chose qui n’était pas prévu. Que ce soit un cadeau, une série de conseils, un soutien technique gratuit, un petit PLUS que vous ne pensiez pas obtenir. La valeur ajoutée cause un attachement naturel. Lorsque mon garagiste fait ce petit quelque chose de plus, cette petite chose préventive, et ce, spontanément sans rien attendre en retour, il crée un lien avec ma personne. Il gagne ma confiance et je ne jure que par lui ! Offrez toujours ce petit extra. D’ailleurs, Jimmy Johnson disait : « La différence entre l’ordinaire et l’extraordinaire est le petit extra ! »

Deuxième stratégie : Soyez constant  dans vos interventions
Le plus difficile avec le service à la clientèle est de maintenir une constance dans sa façon de faire et d’être. À beaucoup trop d’endroits, cette variable fluctue sans arrêt. Un jour on vous sert avec le sourire, la journée suivante vous passez inaperçu. Un jour tout le monde se précipite pour vous servir, la journée suivante vous cherchez le commis aux ventes dans chacune des allées. S’il n’y a pas de constance, il n’y aura pas de fidélité.

Troisième stratégie : Démontrez votre reconnaissance
Il y a un vieil adage qui dit : « Là où il y a de l’appréciation, il y a de la duplication ! » La meilleure façon d’augmenter votre clientèle est de les remercier de penser à vous. Et lorsque je dis « penser à vous », je veux dire qu’il est de votre devoir de trouver une façon afin qu’ils pensent à vous de façon régulière ! Par exemple, si vous faites parvenir une infolettre à votre clientèle avec des idées et des stratégies concernant votre domaine d’activité, il est fort à parier que cette même information sera transférée à d’autres personnes et qu’elle entraînera un effet de duplication. Je vous invite à trouver une façon originale de garder le contact avec vos clients.

Quatrième stratégie : Prenez soin de vos clients existants
Il est 100 fois plus difficile de gagner la confiance d’un nouveau client que de s’occuper de ceux que vous avez déjà. Nous négligeons bien souvent ce que nous avons déjà devant les yeux. Si vous avez des clients réguliers, appelez-les par leur prénom, rappelez-vous de leurs goûts, démontrez qu’ils sont importants pour vous ! La fidélité est très difficile à gagner et elle se perd en quelques secondes seulement !

Cinquième stratégie : Bénissez vos compétiteurs !
Rendez grâce pour toutes les personnes qui font la même chose que vous ! C’est ce qui vous pousse à innover, à vous surpasser, à avoir de nouvelles idées. Lorsque le géant Apple crée un nouveau produit, que font les autres ? Ils tentent de créer quelque chose d’encore plus performant ! Voyez la compétition comme des partenaires de votre évolution.

Je vous laisse sur cette réflexion d’Edwin Herbet Land ; « Innover, ce n’est pas d’avoir une nouvelle idée, mais plutôt d’arrêter d’avoir une vieille idée ! »

Bonne semaine et soyez l’instrument de changement là où vous êtes !

Bill Marchesin.

La gestion du stress

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Dans une de ses œuvres, Le golfeur et le millionnaire, Marc Fisher raconte qu’un millionnaire met au défi un jeune golfeur de caler un coup roulé trois pieds (moins d’un mètre) et lui promet de lui donner une certaine somme d’argent s’il y parvient, mais en augmentant la mise à chacune de ses tentatives.

Au début, le jeune golfeur réussit facilement à relever le défi lorsque la mise est d’un dollar. Mais il panique et il en va tout autrement pour lui quand l’enjeu grimpe à plusieurs dizaines de milliers de dollars.

En psychologie du sport, j’utilise régulièrement cette anecdote pour bien faire comprendre que, si on y réfléchit bien, peu importe le pari lancé, un roulé de trois pieds demeure un simple coup roulé, ni plus ni moins…

On retrouve dans cet exemple toute l’importance de notre discours interne et de l’effet qu’exerce notre pensée sur notre niveau de stress et sur nos actions!

Sylvain Guimond.

Pessimiste réaliste ou optimiste réaliste, une question de choix!

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Pessimiste réaliste ou optimiste réaliste, une question de choix?

Je veux attirer votre attention sur la puissance du choix et des mots que nous utilisons pour construire notre vision du monde.
Le choix, c’est notre capacité de prendre des décisions filtrées par nos références, nos expériences et l’interprétation que l’on fait des événements. Nous sommes le résultat de centaines, voire de milliers de décisions qui se prennent de plus en plus nombreuses et rapides. Lorsqu’on accepte que nous soyons majoritairement responsables du scénario de notre vie, cette prise de conscience facilite les changements qui s’imposent ou la continuité pour améliorer son existence. Lorsque nous choisissons, il y a une énergie qui s’ensuit, elle peut être négative, neutre ou positive. Je vous offre la possibilité de dynamiser cette puissance décisionnelle en vous.

Pour les cinq prochains jours, je vous propose l’exercice suivant.  Amusez-vous à regarder un nouveau genre de film, tentez de découvrir un nouveau style de musique, prenez le risque de goûter un nouveau plat, choisissez de parler à un confrère ou consœur de travail que vous connaissez peu, empruntez un nouveau chemin pour aller travailler…

Amusez-vous à vous surprendre, à vous émerveiller devant cette multitude de possibilités qui s’offrent à vous grâce à la puissance de vos choix.  C’est simple, peu coûteux et qui sait vous amènera vers de nouvelles découvertes.  Ayez du plaisir … Vous le méritez!

Hugo.

L’importance du monologue intérieur.

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L’importance du monologue intérieur :

Les gens me consultent souvent parce qu’ils manquent de confiance en eux-mêmes. Si vous souhaitez acquérir plus de confiance en vous, je vous suggère de commencer par porter attention à votre monologue intérieur.

Soyez prudents, car ce que vous dites s’enregistre dans votre subconscient, qui emmagasine chaque phrase en la prenant pour la vérité. Ainsi, chaque fois que vous vous dites des faussetés, chaque fois que vous vous estimez incapable de relever un défi ou d’accomplir quelque chose et que vous en faites part à votre subconscient, vous nuisez grandement à votre estime personnelle car ces informations risquent fort de devenir vraies à vos yeux.

Souvenez-vous que le subconscient croit tout ce qu’on lui dit, comme un petit enfant!

Sylvain Guimond.

Pour une année 2013 à votre mesure !

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Bien que non original, je vous souhaite réellement une bonne année 2013.

La question : y a-t-il un truc pour avoir une meilleure année qu’en 2012?
Oui, il y a un truc, tout simple à comprendre, tout simple à expliquer, mais extrêmement difficile à appliquer.

Vous connaissez tous l’expression «Avec passé réglé». Ça pourrait faire un titre d’émission de télé tellement c’est connu. On retrouve ça dans la majorité des fiches de filles dans un site de rencontre.

Ça veut dire quoi au juste? On a tendance à penser que ça veut juste dire qu’on cherche quelqu’un pour qui les histoires avec les ex sont réglées. C’est pas mal plus large que ça.

Le passé d’une personne, c’est tout ce qui a modelé sa façon de voir la vie, ses croyances, et ses comportements. Si j’ai été sévèrement déçu suite à une relation, il y a de fortes chances que je refuse d’entrer de façon normale dans une autre.

Ça s’applique bien entendu à tous les champs de la vie, pas juste dans les relations interpersonnelles.

Vous avez travaillé pour une grosse entreprise, avec des règlements sévères, un patron fou qui surveillait tout ce que vous faisiez, des collègues malades qui entraient à 7 h du matin pour démontrer qu’il travaille plus que vous, bref, un univers invivable.

Ou le contraire : vous êtes un profil ordonné, et vous avez travaillé dans une entreprise où le patron est un artiste, jamais à l’heure aux réunions, etc. Dans un cas comme dans l’autre, vous pensez que ce type d’entreprise n’est pas pour vous.

Vous avez alors décidé de partir à votre compte, et après deux ans de travail acharné, votre projet a avorté. Vous concluez alors que ce n’est pas pour vous non plus.

En voulez-vous d’autres exemples? Pensez à tout ce que vous avez vécu qui a mal viré, et demandez-vous si vous en êtes sortis avec des leçons positives ou plutôt la peur de revivre le même scénario.

On n’a pas tous le même passé. Certains ont eu des enfances malheureuses avec des parents gazés qui ne savaient pas du tout comment s’y prendre. D’autres ont eu une enfance idyllique, mais en sont sortis vulnérables aux épreuves de la vie. On a TOUS quelque chose du passé qui nous rattrape. Que fait-on avec?

Mon seul souhait est que vous soyez au courant que sans le moindre doute, vous traînez des vieilles croyances. On est tous pris avec ça, à un niveau ou un autre. Je dirais même, plus vous êtes du genre (comme j’ai longtemps été) plein de certitudes, convaincu que la vie doit fonctionner de telle façon, plus vous êtes aux prises avec des croyances qui viennent du passé et qui a réussi à s’incruster définitivement.

Les gens avec un passé réglé sont ceux qui sont le plus capables de se laisser aller, d’aller vers l’autre, de prendre le risque inhérent à N’IMPORTE QUEL projet. Les gens qui ont un passé qui les suit encore cherchent beaucoup à tout contrôler, question de rester dans leur zone confortable.

Pour 2013, je vous souhaite donc d’aller vers l’inconfort, d’accepter le risque, de casser le moule, de vous renouveler. Souvent pour se renouveler, il faut juste se retrouver. Et pour ça, il faut avoir la tête claire. Ça se résume principalement à une chose : avoir réglé son passé. Facile à dire, pas facile à faire, mais payant.

La semaine prochaine on recommence à répondre à vos questions, écrivez-moi avec votre problème, et je trouverai la meilleure solution, garantie !

 

Source: http://fr.canoe.ca/hommes/chroniques/marcboilard/

La tenue vestimentaire, un gage de réussite professionnelle!

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Vous souvenez-vous de ces vêtements réservés aux journées d’école et au dimanche?  Aujourd’hui on a l’impression qu’une seule tenue vestimentaire est utilisée à toutes les sauces, autant au bureau, à la maison qu’avec les amis. Pourtant certaines tenues n’ont vraiment pas leur place au travail.

Rappelez-vous cette journée où vous avez laissé votre t-shirt et vos jeans vous séduire, peut-être était-ce un vendredi ?  C’était aussi ce jour qu’on vous a demandé d’accueillir le nouveau directeur ou de faire visiter l’entreprise à un futur client! Dans une société d’image comme la nôtre, un mauvais choix de vêtement est associé instantanément à un mauvais jugement. Qui veut prendre le risque de laisser une telle impression?

Imaginons un instant que vous rendiez visite à un dentiste qui porte sa tenue de golf, à un notaire qui vous accueille en « short » avec ses sandales de plage ou à une planificatrice financière qui dévoile sa passion pour la danse orientale… Je parie que vous douteriez de leur savoir-faire professionnel.  Évitez de semer le doute et choisissez une tenue vestimentaire qui porte un message rassurant et qui reflète votre professionnalisme.  Par ailleurs, lors d’un 5 à 7,  un tournoi de golf ou encore un déjeuner d’affaires,  il ne faut pas oublier que l’on continue de représenter la compagnie pour laquelle on travaille.  C’est pourquoi il est important de choisir une tenue  appropriée, après tout, ces activités servent à vous faire connaître et à créer des contacts, autant mettre toutes les chances de votre côté et susciter chez les gens le désir de vous connaître davantage ! Vos vêtements sont en fait l’emballage qui recouvre votre personnalité, on prend l’attitude du vêtement que l’on porte.

Votre tenue vestimentaire parle souvent plus fort que vos mots…

Chantal Lacasse
Formatrice Diplômée de l’École du Protocole

Les résolutions

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Les résolutions pour 2013

Haaa la nouvelle année! Quel beau moment pour « remettre les compteurs à zéro ». Une des résolutions les plus populaires concerne la santé. Que ce soit pour perdre du poids, bouger un peu plus ou modifier ses habitudes alimentaires, la volonté y est!

Cette année, je ne vous invite pas à prendre 5, 4, 3, 2, mais bel et bien UNE résolution en lien avec votre santé. Prenez un calendrier annuel et à chaque début de mois, inscrivez où vous en serez rendu par rapport à votre objectif personnel.

C’est une façon rapide et efficace d’arriver à atteindre vos objectifs!

 

Communiquer c’est aussi savoir-être!

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Est-ce d’actualité de parler du retour des bonnes manières en 2012?  Certains diront non prétextant que dans notre société individualiste nous avons la liberté d’agir et de faire ce qui nous plaît. Ce qui est en partie vrai, cependant nous devons être conscients des conséquences de nos gestes et de notre manière d’agir et de nous comporter. L’image est devenue une valeur de société sur laquelle s’appuie bien des gens pour choisir un professionnel ou encore une entreprise.  Les détails qui peuvent sembler anodins laissent une impression qui donnera aux gens l’envie de nous connaître davantage ou non.

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La force du mental

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Peut-être avez-vous déjà vécu cela. Vous étiez sur le point de réaliser un record personnel sur le plan sportif, tout semblait bien aller; vos muscles suivaient le mouvement et votre souffle semblait bon. Soudainement, votre cerveau vous envoie un petit message comme quoi il est temps d’arrêter. Lentement mais surement, votre motivation baisse et vous décidez finalement d’abandonner votre entraînement, car vous n’êtes plus capable de tolérer cette douleur psychologique. Lire la suite →