Chantal
Lacasse

Communiquer c’est aussi savoir-être !

Depuis 2004, Chantal Lacasse est diplômée de l’École du Protocole de Washington, institut de formation reconnu mondialement et spécialisé dans l’enseignement de l’attitude professionnelle, le savoir-être à la table et le service à la clientèle.
Chantal œuvre depuis plus de 20 ans dans le domaine des communications, tant à la télévision qu’à la radio, à titre de journaliste et d’animatrice. Référence dans le domaine du savoir-être professionnel au bureau et à lors de rencontres à table, Chantal propose des conférences axées sur la communication, le leadership, le réseautage, des compétences essentielles pour se démarquer, évoluer avec aisance et ainsi créer une impression positive et rassurante dès les premiers moments.

Renforcer votre leadership avec le savoir-être est une plus-value essentielle pour se démarquer positivement, communiquer les bons indices professionnels et évoluer avec confiance au bureau, lors de réunions, colloques et rencontres professionnelles à table. Connaître les règles de l’étiquette et du savoir-vivre permet d’être à l’aise en société sans ressentir cette gêne et ces doutes qui nous envahissent parfois lorsque nous ne savons pas quoi faire, quoi dire, et comment agir…

Chantal Lacasse vous éblouira par son raffinement, sa simplicité et son énergie. Elle sait prendre en considération les attentes des participants et ses clients apprécient son humour.

Chantal est invitée régulièrement en tant qu’experte à des émissions de télévisions, à la radio et elle collabore à la rédaction d’articles dans des journaux et magazines spécialisés. Elle est également l’auteure du livre « Comment faire pour mieux faire ? Réussite professionnelle et savoir-vivre »

Le savoir-être : un atout indispensable pour tous ceux qui veulent se démarquer positivement.

Ses conférences :

• Maximisez votre leadership : le savoir-être une compétence essentielle
  Découvrez comment prendre votre place avec aisance au bureau et lors de vos rencontres professionnelles. Suscitez une impression positive dès les premiers instants. Vos manières, votre comportement, votre image et votre attitude sont des éléments indissociables de votre professionnalisme.
• L’excellence du service à la clientèle : une plus-value remarquée.
  Le personnel administratif doit développer et maintenir de bonnes relations avec la clientèle : le savoir-être de l’équipe reflète le professionnalisme de l’entreprise. L’attitude et les méthodes de communications sont des éléments qui ont une incidence décisive sur la suite de la relation professionnelle.
• Soyez bon joueur lors des négociations à table: les gestes appréciés et ceux à éviter!
  Vous arrive-t-il de douter de certains de vos gestes, comportements et de vivre certains malaises lors de vos rendez-vous à table ? Améliorez vos aptitudes lors de vos rencontres professionnelles à table, cocktails, petits déjeuners… Savoir recevoir et être reçu : des éléments essentiels pour rentabiliser déplacements et invitations.
• Réseautage : prendre sa place avec confiance.
  Lors d’activités sociales, êtes-vous à l’aise de rencontrer des inconnus, d’amorcer la conversation, et de vous présenter ? Cette conférence interactive dévoile les outils nécessaires pour créer de nouveaux contacts et prendre sa place dans un groupe avec aisance et assurance.
• 10 astuces pour se démarquer professionnellement!
  Adoptez les bons comportements afin de communiquer les bons indices de votre professionnalisme dès les premiers instants, éviter les faux-pas tant au bureau que lors de vos rencontres, réunions, repas…

Commentaires de participants

« Votre message, véhiculé avec enthousiasme et dynamisme, a su rejoindre l’auditoire. Ce sont des propos de cette nature qui enrichissent véritable le travail de l’agent immobilier. Votre présence a contribué au succès général de la journée. »
Chambre Immobilière de Québec

« La conférence que vous avez prononcée chez Caisses Desjardins de la région Chaudière Sud a remporté un vif succès et nous tenons à vous exprimer nos remerciements les plus chaleureux. Vos propos, particulièrement à point contribueront à alimenter longtemps nos réflexions ».

« Merci beaucoup pour l’atelier, de façon unanime (et c’est la première fois), l’ensemble des participants a apprécié l’atelier. Vos sujets touchent la vie de tous les jours, donc je suis certain que plus de 25% des leçons transmises par vous seront appliqués»
Les Constructions Béland & Lapointe Inc.

« J’aimerais vous remercier et vous féliciter pour l’excellente conférence j’ai grandement apprécié le contenu et votre façon de présenter les choses. Vous êtes d’un dynamisme hors pair et cela rend la conférence agréable au maximum. Vos exemples nous font facilement réaliser à quel point il est essentiel d’être professionnelle au travail. »

Une brève liste des entreprises qui ont utilisé ses services :

• Assurances Banque nationale
• Assurances La Capitale
• Desjardins
• CGI Québec
• Chambre Immobilière de Québec
• APCHQ
• CLD Québec
• Éditions Rogers
• Loto Québec
• Ministère Industrie et commerce
• Réseau des SADC du Québec
• Association des Bureaux de Congrès du Québec
• Association Femmes Desjardins